به گزارش گروه رسانه ای با مردم طبق این اطلاعیه، با ارائه عذرخواهی بابت تأخیر در روند پرداخت‌ها که ناشی از شرایط ناترازی منابع مالی و مصارف سازمان تأمین اجتماعی بوده، اعلام شده است که پرداخت معوقات مربوط به متناسب‌سازی و افزایش حقوق سالیانه فروردین ۱۴۰۴، حدود پنج میلیون نفر بازنشسته و مستمری‌بگیر، از طریق بانک‌های عامل آغاز خواهد شد
.
مرحله اول: از تاریخ دوازدهم شهریور
در این مرحله، پرداخت معوقات به تمامی بازنشستگانی که مجموع دریافتی حقوق و مزایای آنها تا سقف بیست میلیون تومان است، صورت می‌گیرد. همچنین پرداخت‌ها شامل کلیه از کارافتادگان نیز می‌شود
.
مرحله دوم: همزمان با پرداخت حقوق شهریور ماه
در این مرحله، معوقات مربوط به تمامی بازماندگان تسویه خواهد شد.
مرحله سوم: پس از پرداخت حقوق شهریور
در مرحله سوم و پایانی، معوقات مربوط به سایر گروه‌های بازنشستگان پرداخت می‌شود.
علاوه بر منابع آنلاین، سامانه پاسخگویی تلفنی تأمین اجتماعی با شماره ۱۴۲۰، بدون نیاز به پیش‌شماره و قابل دسترسی از سراسر کشور، به صورت شبانه‌روزی آماده پاسخ به سوالات ذینفعان است.