در این نامه برای تعویض و جایگزینی خارج از نوبت خودروهایی که دچار آسیب کلی شده‌اند، تنها با احتساب قیمت تمام شده و همچنین ارائه خدمات ویژه برای خودروهایی که کم‌تر از ۳۰ درصد دچار آسیب‌دیدگی شده‌اند اعلام آمادگی شده است.
به گفته مدیرعامل ایران‌خودرو، در صورت موافقت رییس‌جمهور با محاسبه نشدن پرداخت‌های دولتی مانند بیمه و مالیات، مبلغ پرداختی هموطنان برای تعویض خودرو تا ۲۰ درصد کاهش خواهد یافت.
عدم ابطال گارانتی برای انجام سرویس‌های دوره‌ای در صورت منقضی شدن زمان سرویس، تعویض رایگان شیشه‌های آسیب‌دیده خودرو در جریان جنگ تحمیلی، ۳۰ درصد تخفیف در اجرت سرویس دوره‌ای و تعویض اتاق خودروهای آسیب‌دیده با لحاظ شرایط ویژه از دیگر تسهیلات ایران‌خودرو برای هموطنان اعلام شده است.